Refund policy
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Lees hieronder onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product aan ons te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking
- Het product is niet beschadigd of vuil
- Alle accessoires en documentatie zijn aanwezig
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar shop-vievee@outlook.com met je ordernummer en de reden van retour
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie met verdere instructies
- Stuur het product op naar het opgegeven adres (retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is)
Terugbetaling Na ontvangst en controle van je retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defecte of verkeerde producten Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres]. Wij lossen dit kosteloos voor je op.
Uitzonderingen De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (indien verzegeling verbroken)
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten